苦苦运营的淘宝店肆有时候就因为一个差评而错失许多商机，而卖家们却不以为然，觉得一两个没问题，可是却不明白规矩，不明白怎样处理。结合飓风的一些心得体会和实践经历，关于这些卖家在中差评售后处理方面的办法思路，总结出有以下几点：
淘宝中差评该怎样处理
一、时效性处理
什么是时效性？便是在最短的时刻内获取最新产生的中差评并第一时刻联系买家。找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后立刻分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服立刻联系买家进行交流。一直在不断的调整不同的处理流程和方法，总结剖析对比下来，这种流程和方法是最有用的，处理效率是最高的。
有过中差评处理经历的人都知道，在买家给出中差评后，假如在最短的时刻内能获悉并进行联系交流，无疑处理效率是最高的(工作差评师除外)，时刻拖的越久，处理的可能性就越小，付出的补偿可能更大，抢救成回头客的可能性就越小，原因便是如此简略。
二、选择合理时刻
在和买家交流之前，都需求考虑到时刻的问题，以免造成对客户的打扰。咱们能够追寻买家收货地址，判别出买家是什么性质的行业，关于该行业的作息制度要有个了解。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、乃至被骂的概率。
三、情绪决议全部
一般情况下，许多淘宝卖家掌柜给售后客服规定的补偿标准是中评5元，差评10元，还有些便是如送优惠券、下次包邮、送店辅会员等级、送礼品等。
经历丰富的售后客服通过交流技巧能处理一部分中差评，但每个人都是不一样的，所面对的问题也水可能相同。所以除了交流技巧，交流中承诺恰当补偿也是必要的。
假如店家的工作量较大，那么能够选择语音方法，电话+交流技巧+情绪诚恳+恰当补偿=可达最理想处理效率。
基本上只需做好以上几点都能够处理中差评，任何事都要适量，不能因为你的心急而不断的拨打客户的电话，往往会做成相反的效果。掌握技巧，决议情绪才干战胜全部，义乌飓风
淘宝培训祝你成功。
