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电商运营实战班

电商运营实战班

电商运营实战班-课程大纲

让你从入门到打造综合实力爆棚的优质电商店铺。

课程包含： 从系统的学习搜索优化技巧，直通车玩法，活动玩法等，到帮你从运营攻略、爆款打造、流量狂涨、数据分析、客服转化等多个方面
模块名称
学习内容
学习收益及赠品
店铺入驻后台管理及商品发布 1.了解淘宝个人店铺企业店铺的区别
2.专营店，专卖店，旗舰店
3.分别了解淘宝，天猫，京东，阿里巴巴，4.拼多多的区别，平台的优缺点，入驻要求等
5.准备资料：个人身份证，手机号码，邮箱，银行卡
6.淘宝开店认证
7.登录卖家中心
8.设置店铺基本信息
9.查看店铺
10.卖家服务工作台
11.加入服务
12.服务订购
13.消费者保障服务
14.评价管理
15.淘宝交易流程
16.淘宝发货流程
17.分析市场找到适合自己的类目
18.产品定位
19.货源介绍
20.店铺定位
21.如何发布高质量的宝贝		 1.了解淘宝店铺，个人店铺和企业店铺的区别
2.了解店铺类型该如何选择，其中的利弊关系
3.熟悉淘宝卖家后台设置和基本模块管理卖家中心操作详解。
4..了解每一块后台模块的用途及相应设置。
5..设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。
6.各种服务开通优劣势。
7.调出快捷方式，快速找到常用功能。
8.开店实战——店铺基本设置
9.卖家服务工作台
10.消费者保障服务的类型
11.订单险和账期保障
12.“消费者保障服务”的保证金缴纳，保证金计划
13.淘宝店铺安全设置
14.了解行业大盘行情
15.选好自己产品
16.货源详解.
17.定位自己的店铺
18.物流工具设置
店铺交易管理及千牛设置与应用 1.将临时客户按需分类
2.按约定修改价格
3.交易后要主动沟通
4.买家签收后记得主动回访
5.交易结束给予好评
6.有效管理买家资料
7.淘宝网信用体系
8.好评对销售的影响
9.做好售后杜绝中差评
10.认真应对退换货商品
11.了解淘宝交易的规则
12.商品发布规则
13.客服规则
14.发布宝贝新规
15.虚假交易和常见举报问题
16.滥发信息与违规举报
17.淘宝发货规则
18.店铺体检
19.千牛下载与安装使用客服
20.千牛——淘宝客服必备神器
21.千牛工具条解析
22.利用千牛接待客户
23.千牛自动回复与快捷短语设置                       24.子账号设置		 1.知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。
2.宝贝的售后管理，提供五星级的售后服务，理智对待淘宝投诉。
3.淘宝的扣分节点
4.淘宝违规类型
5.避免出现淘宝违规
6.熟悉淘宝规则
7.店铺违规排查
8..熟悉操作千牛工作台的操作
9.千牛客户端旺旺的使用
10.学习了解淘宝交易的流程
11.学习了解淘宝交易、退换货的各环节。
12.学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。
13.熟悉操作千牛工作台的操作
14.千牛客户端旺旺的使用
15.学习了解淘宝交易的流程
16.学习了解淘宝交易、退换货的各环节。
17.学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。
店铺装修及营销工具应用
淘宝专业名词数据解析		 1.店铺的风格定位
2.旺铺装修
3.手淘装修
4.智能旺铺装修
5.优惠券的几种使用方式
6.设置关联营销
7.设置店铺满减活动
8.淘金币设置
9.展现量，点击量，浏览量分别是什么
10.访客数，支付买家数，跳失人数
11.点击率，转化率，跳失率分别是什么
12.销售额
13.UV价值
14.人均停留时长
15.DSR动态评分
16.PPC
17.ROI
18.客单价		 1.确定店铺风格
2.旺铺装修模板的选择
3.手机端装修
4.通过优惠券等营销工具提升转化率
5.通过搭配宝提高店铺客单价
6.创建店铺自主活动，可以快速吸引客户下单转化
7.了解店铺运营中的常见名称的含义
8.了解店铺运营中各指标对店铺的影响
9.如何优化各项指标
备：电商发展日新月异，本班级课程内容以当月更新为准，敬请同行切勿模仿

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    天河区_华师校区 电话：020-38108280
    海珠区_昌岗校区 电话：020-89202386
    白云区_三元里校区 电话：020-23364663
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